Garantie de remboursement de 30 jours pour quelque raison que ce soit

Les produits et colis non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de Domer Laser pour inspection, le processus de remboursement commencera.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, Domer Laser rembourse le coût du produit lui-même
• Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles qui ont expiré cette fenêtre de 30 jours, plus de 30 jours depuis que les clients ont commandé le produit, nous prendrons 15 % de frais de stockage.

Comment retourner un article ?
1. Veuillez contacter le service client de Domer Laser pour lancer un retour. Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
2. Le support Domer Laser partagera avec vous l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
3. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à Domer Laser avec les informations suivantes :

• Nom du courrier
• Numéro de suivi

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Les remboursements seront effectués une fois l'article arrivé à notre entrepôt. Le remboursement sera recrédité selon la même méthode que lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité

Pour les réclamations au titre de la garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il est disponible, sinon un nouvel article ou de nouvelles pièces seront envoyés. Dans les situations où le remplacement n'est pas une option disponible ou privilégiée, Domer Laser proposera un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 12 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont nulles après avoir été entièrement remboursées.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
• Domer Laser doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
• L'acheteur doit fournir le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut est requise.
• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
• Pour les articles défectueux que Domer Laser doit renvoyer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à Domer Laser ou si l'article défectueux n'est pas retourné.
• L'acheteur doit payer la totalité des frais de retour express

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués sur le site Web de Domer Laser
• Facture de vente

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles dont la période de garantie a expiré
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers
• Dommages provenant de sources extérieures
• Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
• Achats auprès de revendeurs non autorisés

Domer Laser n'est pas responsable de :

Retour d'objets personnels envoyés à Domer Laser

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par Domer Laser, Domer Laser assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Domer Laser ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.