¿Qué es la Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días?

Para todos los productos con un valor inferior a $1,000, ofrecemos una prueba gratuita de 30 días desde el día en que compró la máquina (el tiempo de envío normal es de aproximadamente 7 días). No aceptamos devoluciones de los láseres clase 4, cascos PBM ni máquinas PMST.

Los productos y empaques sin daños pueden ser devueltos para un reembolso completo por cualquier motivo dentro de un período de prueba gratuito de 30 días desde el día de la compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de Domer Laser para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

Las solicitudes de reembolso bajo la garantía de devolución de dinero de 30 días expiran 30 días después de abrir una reclamación de garantía.

Para todos los paquetes de devolución, no proporcionamos la etiqueta de envío; el comprador debe pagar el costo del envío de la devolución.

¿Cómo devuelvo un artículo?
1. Por favor, contacte al servicio de atención al cliente de Domer Laser para iniciar una devolución. Indique el motivo de la devolución y proporcione fotos de su láser y paquete, así como una captura de pantalla que confirme el número de pedido.
2. El soporte de Domer Laser compartirá la dirección de devolución correspondiente lo antes posible.
3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a Domer Laser con la siguiente información:

• Nombre de la empresa de mensajería
• Número de seguimiento
• Foto de su láser y el paquete con el logo de Domer Laser

Tenga en cuenta que si daña el paquete exterior, esto afectará nuestra capacidad para revender el producto y no aceptaremos la devolución.

¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método con el que se realizó el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 7 días hábiles.

Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

• Ofrecemos una garantía completa de reemplazo de 1 año en cualquier pieza o dispositivo.
  

Proceso:

• El comprador debe proporcionar prueba suficiente de compra
• Domer Laser debe documentar lo que ocurre cuando el comprador realiza la solución de problemas del producto
• El comprador debe proporcionar el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que muestre el defecto
• Puede ser necesario devolver un artículo para inspección de calidad
• Para los artículos defectuosos que Domer Laser necesite que sean devueltos, las garantías de esos reemplazos quedarán anuladas si se devuelve un artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.
• El comprador debe pagar el costo total del envío exprés de la devolución
• Por favor, no desmonte ninguna máquina, de lo contrario no la repararemos de forma gratuita ni proporcionaremos servicio postventa.
  

Prueba válida de compra:

• Número de pedido de compras en línea realizadas a través del sitio web de Domer Laser
• Factura de venta

No cubierto por la garantía:

• Productos sin prueba suficiente de compra
• Productos perdidos o robados
• Artículos cuyo período de garantía ha expirado
• Productos gratuitos
• Reparaciones realizadas por terceros
• Daños causados por fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, uso incorrecto de los dispositivos)
• Desmontaje de cualquier máquina por parte del usuario
  
• Compras realizadas a revendedores no autorizados

Domer Laser no se hace responsable de:

La devolución de artículos personales enviados a Domer Laser

Al devolver artículos por problemas no relacionados con la calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida ocurrida durante el transporte. Domer Laser no ofrece reembolsos por artículos dañados en tránsito en reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.